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四川电信攀枝花分公司

时间:2021-09-14 02:42来源:未知 作者:admin 编辑:admin 点击:
内 容:主持人:效能热线节目是由攀枝花市机关效能建设室和攀枝花人民广播电台联合制作播出,很多朋友可能听了我们的预告,今天邀请到的佳宾您可能知道是中国电信股份有限公司攀枝花分公司。好,介绍来到直播间的四位佳宾,首先我们有请的是中国电信股份有限

  内 容:主持人:效能热线节目是由攀枝花市机关效能建设室和攀枝花人民广播电台联合制作播出,很多朋友可能听了我们的预告,今天邀请到的佳宾您可能知道是中国电信股份有限公司攀枝花分公司。好,介绍来到直播间的四位佳宾,首先我们有请的是中国电信股份有限公司攀枝花分公司副总经理李兴强;中国电信股份有限公司攀枝花分公司客户服务调度中心总经理助理宋洪旗;销售部销售策划张达;客户服务专员何静。四位佳宾已经来到直播间,如果您想通过热线来参与我们的节目的话,现在就可以通过热线来参加节目,我们的热线;另外听众朋友想通过手机短信参与节目的话,请记好参与者的方式是编辑短信内容发送到,每条短信的资费就是一毛钱,没有其他任何的通信费用,大家尽可以放心。相信收音机前的很多朋友家里用的宽带就是电信产品,也有可能用的手机就是咱们的产品等等,咱们这个产品还是非常的多,刚才上节目之前和李总交流说咱们的产品很多,关于中国电信攀枝花分公司的相关情况,我们还是有请李总简单给我们听众介绍一下。

  李总:主持人好!各位听众好!攀枝花电信公司随着攀枝花建设和城市发展,目前拥有市内规模最大、覆盖最广、具有先进技术水平的通信网络,通信能力处于领先地位。1994年攀枝花市程控电线万余门电线G出口带宽的数据互联网、容量30万户的移动通信网络,是目前攀枝花市承担普遍电信服务业务、党政专用通信、应急通信等重要任务的公众通信企业,是推动地方经济持续、快速、健康发展的一支强有力的生力军。中国电信攀枝花分公司按照中共攀枝花市委和集团、省公司关于深入开展创先争优活动的要求与部署,秉承“用户至上,用心服务”的服务理念和“情系客户、情系员工,加快转变发展方式”的治企理念,把“为民服务创先争优”活动作为弘扬企业文化、提升企业形象的重要契机,充分履行中央企业的政治责任和社会责任,展现全心全意为人民服务的企业形象,推动企业融入地方经济社会发展大局,不断完善网络建设,加快技术和业务创新步伐,优化以客户需求为导向的产品研发和服务体系,及时满足社会多样化、个性化、差异化的信息需求,大力推进信息化和工业化的融合,更好地服务社会、服务民生,助力地方经济又好又快发展,让攀枝花人民尽情享受美好信息新生活。

  在抓通信建设和业务发展的同时,中国电信攀枝花分公司不断加大管理创新力度,积极采用先进管理手段,不断提高企业管理水平,实施企业精确化管理,提高企业运营水平。始终坚持以诚信建设为重点,加强行风建设,强化服务意识,推行规范服务,相继获得“四川省最佳文明单位”、“四川省先进企业”、“四川省消费者满意单位”、“四川省质量、信誉信得过单位”、“省级文明行业示范单位”,“中国电信集团为民服务创先争优活动先进单位”,“中国电信四川公司为民服务创先争优活动先进单位”等各级各类荣誉,同时加强消防安全管理,连续多年未发生一起消防安全事故。

  展望未来,机遇与挑战并存,中国电信攀枝花分公司将在市委、市政府和省电信公司的领导下,以“共享与世界同步的信息文明”为企业使命,继续秉承“全面创新、求真务实、以人为本、共创价值”的核心价值观和“用户至上、用心服务”的服务理念,致力于为构建社会主义和谐社会做贡献。继往开来,与时俱进,开拓进取,争创一流,实现企业持续、健康、协调的发展,为攀枝花地方经济和社会发展做出更大的贡献!

  主持人:手机尾号0538听众短信说,仁和区金镇保安村民乡水塘社,有8户人想迁电信宽带,去年开始问了很多营业厅,他们就说一句话“迁不到”,希望领导关注农村通信发展。

  李总:客户好,中国电信特别是在通信发展上投入了大量资金我,目前,全市所有行政村都通了电话和宽带,您说的这个位置,我们下来派技术人员与您联系,到现场进行线路勘察,看线公里), 希望能尽量满足您的需求。

  主持人:网友王小姐,她是江山里旁边水岸新天听众,说必须用电信宽带,还捆绑一个手机,动不动就死机,造成了很大的麻烦,相当崩溃。

  李总:中国电信宽带目前各小区覆盖应该很到位,可能水岸新天应该在开发商建设过程中为您好作好线路铺设,电信宽带很多产品可供您选择,您只需要宽带,可以办理不包含手机的单宽带产品,有2M、4M、8M,甚至20M光纤宽带,由您自由选择。手机的质量问题,请您到营业厅售后服务点,专门有相关人员为您解决。

  李总:可以,中国电信在服务过程中,针对我们不同的群体,我们提供了一些优惠政策,比如说针对您们残疾人朋友、比如特殊群体我们的老师,我们都提供了一些优惠政策,您可来我们的营业厅咨询办理。

  李总:在现有宽带资费上,可以再享受120元的费用减免,请您带上身份证和一些相关证件,如残疾人证,到我们的各大主营业厅都可以办理。

  听众2:我是电信用户,每次去充话费、交网费,都有些零头,我就给他们整钱,电信营业厅营业员不找零钱,要充就充整钱,要不就不充,我觉得态度有问题;我们家用的是宽带,信号很不稳定,每次经常掉线、掉线,我想问一下这个情况可不可以给我们解决一下?

  何静:非常抱歉,您反映到我们营业厅充费工作人员只收整钱,遇到这种情况,请问在哪个营业厅?可不可以给我们说一下?

  何静:如果是这种情况,我们并没有要求用户必须充整钱,这种情况可能是个别营业员服务不到位,遇到这种情况我们将会记录下来,进行服务整改。非常感谢您能够给我们提出来。另外,您说的是无线上网还是有线宽带上网掉线:我们家光猫无线信号经常掉线,晚上看电视、上网,莫名其妙就掉线了。

  听众2:还有很多情况,像电信在学校里面用的那种套餐,我娃儿他们学校要用好多时间,必须要达到他们的数目,用到金额,不然学校就不发毕业证这个情况,我觉得你们这个活动就是有问题,晓得不嘛,反正你们这个和学校用的啥关系扣到毕业证上头。

  何静:我们现在有很多资费,那您说的这个情况应该是针对在校学生的通信优惠解决方案,我们将向相关业务管理人员转达。

  何静:遇到这类似的情况,可以随时拨打电信10000号投诉热线,我们这边都会认真记录下来给您处理好的。

  听众2:就是必须在两年内用好多好多钱,用不到就领不到毕业证,娃儿好不容易辛辛苦苦读了弄不久的书,就是因为没有用到你们的话费那么多,就不拿毕业证了,你说这好恼火嘛。

  李总:这个情况,我稍微要清楚点。客户好!应该这样说中国电信与攀枝花学院合作,全面提升学校的信息化建设,同时给在校学生提供最优惠、最便捷的服务。你刚才说的情况,您可以把您们孩子当时的入网号码和受理单带到我们公司或营业厅来,我们来负责给您解决这个问题。

  听众2:问题是当时我们娃儿本来我们觉得他的一些功课都弄完了,差你们电信好几百块钱,学校不给娃儿发毕业证,说你们必须要把这个钱交了才能行,一直就把毕业证扣到那儿,就这个情况。

  李总:要看你当时办理的具体情况,比如有没有签定协议?建议您把当时受理单带到我们公司来,我们视情况解决。

  主持人:没有其他问题,再会,我们感谢这位听众参与节目。象这样的问题,咱们与攀大大概合作了多少年?是不是一直存在这样的问题?

  李总:是这样的,应该说攀在是攀枝花的最高学府单位,我们给这个攀大校方和学生,特别是给学生在近两年来有很好的一些合作,比如说给团委搞了一些勤工俭学的活动。

  主持人:比如说这个学生可能是咱们本地的,如果说是攀枝花的还好一些,如果说他是外地的,比如说是外省的,因为牵涉到毕业之后要回去,结果他没有用完那么多资费,可能相对比较恼火的一件事情。

  李总:出现这种情况的话,他带上当时的受理单,来我们公司把没有用够的话费补上就可以了。不是我们强制性的收取费用,在学生毕业以后、上班以后,他还可以继续使用手机的,更改为更适合他的套餐,不管他在不在攀枝花都可以用。

  主持人:今天效能热线给各位邀请到是中国电信股份有限公司攀枝花分公司,作客直播间的佳宾有副总经理李兴强,还有客户服务调度中心总经理助理宋洪旗、,以及销售部销售策划张达、客户服务专员何静。如果大家在日常生活当中你正使用的是中国电信的产品,或者说你想对他们的产品有更多的了解,都可以通过电话来参加节目,反映你们的问题,或者是了解产品,3318885、3368885正在为你开通,谢谢回复短信听众问到的问题,这个还是网络上的。

  主持人:听众李先生说,电信宽带,我综合了一下他的意思就是说,比如说我用了一年的电信宽带,签了一年的合同,比如说到年底我就到期了,我没有去营业厅再去续费,我就在用其他的宽带了,但是咱们电信宽带还在收费,想问一下,是不是必须到咱们那里办理相关的拆机呀还是什么样的手续,我不知道你们的专业术语怎么讲?李总。

  李总:李先生好!应该说我们电信提供了很多的宽带产品,他提到的是包年宽带(主持人打断,这样我们先来接一部热线:我问一下我们仁和区大龙潭混沙拉村宽带辐射到没有?再问一下宽带是怎么去办理的?

  听众3:就是说在电信办宽带具体用哪些手续、怎么去办?这是第一个问题;第二个问题就是说现在我们大龙潭混沙拉村宽带办没有办弄我们这个地方?我就问这两个问题。

  李总:第一,您要办宽带,只需带上您的身份证就可以了,到所有中国电信营业厅都可以办理,你是仁和混沙拉的到仁和主营业厅去办理就可以了。第二,我也不知到您现在住的地方具体在什么位置,我们的线路有没有有效覆盖到,但是我们的村和镇主要街道都是到了的,不知道你周围有没有人装宽带?

  听众3:就是给你说没有装啊,我就是问一下啊,因为我住的位置给你说应该还是晓得,就是从仁和到大龙潭方向五桂塘翻过来一点点,是这么回事。所以说用宽带更方便些,如果没有装,用无线宽带肯定就更贵一些,是这么回事。

  听众3:我们的邻居有一半的人,本来就是网络时代,有一半的人都要装宽带,他们说让我随时听到攀枝花电台,有这种信息就麻烦你问一下,我就今天问这个事,就这个意思。

  主持人:这位听众,我们就不再详细说了。李总,比如说是达到多少户才可以迁还是怎么一个考虑成本的问题?

  李总:是这样的,可能我们要派工程技术人员到实地看,他这个地方离我们的主干线路有多远,我们的杆路没有到位?我们根据现场勘查情况,设计建设工程方案,根据工程实施可行性,提供最优解决方案。

  主持人:要不这样,这位听众的号码,我们请导播在节目之后给电信提供一下,和这位听众具体联系一下,看这个地方适合不适合?如果适合的话,我们请你们村领导配合一下,看看有多少人想装。这位听众已经把电话挂掉了。就这样吧,李总看行不行?

  张达:您好!您这个问题是这样的,因为光猫给您实现了光纤接入,它使用的是最新的通信技术,在一根光纤上实现了宽带上网、视频传输,以及语音通信,这是一种最新的通信技术,可能您的使用习惯有个调整的过程。光猫如果关闭,固话是不能使用的,这是一个传统习惯的改变,有的用户主可能不大接受这个,但是我们在入网的时候都是给用户提醒,要使用电话必须把电源插上。

  听众4:我家是插上电源的啊,就是遇到停电就是嘟、嘟、嘟就是那种点线的声音。

  张达:实际上是一种正常的情况,光猫必须要通电,如果停电,固线:那这不误事吗?如果别人有事打进来找人的话这个很麻烦的。

  张达:对,我们有一些相关的技术解决方式,比如说我们平时可以在营业厅办理一呼同振的业务,比如说固话和手机办成一呼同振的业务,别人打你座机的时候,手机也会同时响,您可以先接手机或座机都可以,那么在停电的时候情况下您可以用手机接通,这就防止您接不到电话,这是一个解决办法;

  听众4:哦,是这样子,主要是你们安装技术人员不太专一,每次问到他就是说不出来啥东西,要不然就告诉我,我们对这方面没有专门解释,到时您去问营业厅,或者怎么回事,每次问到他们就是这样回答。

  张达:哦,是这样。那我们下一步对这块服务不再加强一下,加强对用户用及时的提醒和告知,让您知道怎么样正确地使用光猫,以及在停电的情况下避免漏接电线:对,这是一个问题。另外,我们家刚开始在安光猫的时候,光猫不知道安装有问题还是本身光纤存在问题,然后有一次出现了我的电脑上不了网了,然后我就打电话给区域客服,然后区域客服就给我说只有上班时间过来给您调试,因为他上班我也上班,你就不能抽五点钟到七点钟的时间过来吗,他说他们已下班了,他们没有这个义务,我觉得这方面是不是需要,你们规定就是这样还是有其他什么要求。

  何静:您好!确实对不起。刚刚听您反映这个问题,就是说您的故障,拨打电话有时候我们这边工作人员就是说一下班了,那个时候是我们正常的上班时间,如果说平时您到了晚上或是夜间,如果您有故障的话可以申请夜间服务,因为我们电信推出夜间服务的,可以解决您这个问题。刚刚您说我们工作人员给您说下班这个情况,您可以向10000号或者到电信主要营业厅反映这个情况,我们也会加强这块的服务,确实对不起了。

  听众4:我都反映过的,比如说我今天反映,他说明天大概多少时间过来,然后我就专门请假在家等他,等到他约定的时间不过来,然后打电话咨询他,他说现在另外一块,业务比较忙,可能要改天过来,我就觉得约好的事情怎么能这样呢?

  何静:对,您说的应该是守信,我们以后给社区工作人员加强一下,如果给用户约好的话,一定要在承诺时间内去,如果是有特殊情况,请他提前给我们的用户保持联系,给用户先说好,不然我们用户就会等一天,确实用户是不理解的。

  听众4:我比较气愤,我报修,从礼拜一开始,一直等到礼拜五都没有过来的,期间我咨询过我的光猫用不了,我的电话也打不进来,整整一周,电话用不了,网络也用不了,我真的很气愤,我说我要投诉你了,然后才过来。

  何静:确实也对不起了啊。如果有这种存在服务上问题的话,您都可以随时反映,然后我们及时给您处理。

  主持人:好,感谢这位朋友,这位朋友最后也是非常的理解,因为我觉得说说这些问题也是代表对咱们电信的一种爱,因为用的是咱们电信的产品,有的时候说出来可以更好的改进一些。继续来有请下面的这位听众。

  听众5:我家的这个网是从上个星期开始,到晚上,我们下班就经常用一个多小时就开始断,断完之后自己不能连接,然后我们开始把猫啊、路由器重新再重启一启遍才能开,打电线号客服也咨询过这个问题,他们给出的答案千奇百怪的,有的说是你家的猫坏了,有的说是路由器坏了,有的说是太过热了,或者说您家被别人串网了,反正种种吧,他说的东西我都排除过,太过热我就拿风扇给它吹,然后因为我们上班时间中午在单位我又回不去,只有晚上时间在,然后给他说,他说我们的工作人员下班了,明天工作时间给你答复,已给您记录,回头给您联系,然后我上班的时候,他就会打电话过来说你这个网好了,我说我在单位,这个网我不清楚,他说好的,如果再有其他什么情况再给我们联系,我就觉得这个问题真是不知道该怎么办了?除了重办一个网线之外,其他任何东西都给我提过了。

  听众5:没有。我今天还打过一个电话,特别气愤,我给他反映,他说在我们这有记录,他说这个属于您网络末端的问题,我们这边是处理不了的,态度挺好,说完这个无法处理,然后说还有其他问题吗?我说就是上不了网,他说这个问题我们解决不了,您还有其他问题吗?

  张达:您好!您这个问题是这样的,因为光猫这种设备还是比较稳定的,您说的这种现象应该是极个别的情况,我们还是要由工程技术人员上门具体给您查勘一下原因,比如是不是光猫的问题,我们当场就可以看出来;比如说是光衰太大我们通过仪器测出来,或者是光猫本身的质量问题,我们当场给您更换一个,我看这样吧,我们把您的电话记下来,给您约个时间,就是您方便的时候,我们专门派技术人员上门把原因查明,您看怎么样?

  听众6:是这样的,小灵通我已经用了很多年了,但是听说小灵通我已经用好很多年了,听说要退市,攀枝花有没有这个规定啊?

  何静:感谢您对我们中国电信小灵通业务的关注啊!是这样,截至目前,中国电信还没有收到我们政府主管部门关于小灵通用户办理退网手续的一个要求,然后,中国电信会一如既往地做好小灵通用户服务,维护在网小灵通用户的一个正当权利。

  听众6:但是现在我们这里已经有很多基站就不能用了,信号已经很不好了,我打过10000号说小灵通要退网了,所以有些基站就不在修了,信号相当不好。

  何静:如果有这种情况,稍后您可把电话留在我们这边,然后,我们下来问一下您的具体位置后,我们去查一下基站信号好不好?

  听众6:好。另外,我想了解一下,我有疑问的话,就是有些电信的问题的线号之外,想问一下我还有什么可以联系到你们的?

  何静:那我们给您留一下本地的一个电话,请您记一下热线,要麻烦您在正常的上班时间可以拨打我们这个电线号是成都那边的,有很多问题他不了解攀枝花的具体规定和活动。

  主持人:好的,这位朋友再会。就是说小灵通没有相关的政策,我们的基站还在维护的过程当中,是吧?

  主持人:接下来有请下面这位听众,让您久等了,这里是效能热线:前两天听说电信有个啥子8分卡啊,那个是啥子意思啊,是不是8分钱哟?

  李总:是这样的,我们现在推出了一个产品,是针对我们的手机客户,不管是网内网外、长线分钱每分钟,当然除开港澳和国际长途。

  李总:是在我们的区域范围内,分为米易、盐边、攀枝花市其它三个区域,在区域内打都是8分钱/分钟,出了区域打市话和长途是两毛钱/分钟;出了攀枝花市打电话是按照标准的漫游资费收取的。

  李总:我们给您推荐准备了很多手机,如果您平时只打电话,我们给推荐了很多大众化的机型,大概价格在200块钱左右吧。如果是您需要上网的话,我们有千元以下的智能机。

  主持人:那这位朋友,我们后边还有好位的等到在,先交流到这里,如果有什么问题,可以到营业厅。我们后面还有两位,有个平台有点着急,李先生说家里的固定电话捆绑一个老年机,就是拆不掉,营业厅问过说不够一年不能停。有请张达。

  张达:您办理的是固话与老年机合户的套餐,是我们专为老年朋友设计的资费,有一呼同振的功能,非常方便接打电话,当时他可能参加了这种存费送机的活动,当时双方签定书面协议约定如果没有到期的话,要补足差价才能拆机。可能就是200元左右的机子吧,用了这么久,补不了多少费用,应该可以很好地解决这个问题。

  主持人:就是先期在送老年机时签的有协议,这上面会标注的非常明确,但是这位听众可能没有注意到,应该是。我们再请下面的朋友。

  听众8:还是反映上灵通的问题,我的小灵通已经有两个多月都没法用了,没有信号,然后我问了10000号,他说让我去升级把那个小灵通拿去,当时我去升级的线,然后办一个号拿一个机子,当时那个费用就是太高了,好象是1角8一分钟,然后还有月租就是有点贵,19还是多少,反正有点贵月租。我就是在想,能不能老用户有个优惠的机会呢?

  张达:是的。我们现在有一个优惠,就是预存100块钱的话费,我们就送您一部开翼手机,然后享受的资费是小灵通签转的专用优惠资费,每月10块钱含来显彩铃,打市线一分钟,本地接听免费。

  听众8:是一毛一一分钟,他给我说的是一毛八,它不是与我现在用的这个一样,我就没要去办两个号码。

  听众9:是这样的,我经常看到一些宣传,就是电信公司在宣传一些光纤的业务,对吧,那我们现在还用的是普通的一种ADSL接入的方式,那我想问一下广告宣传光纤的网速是不是真的象广告宣传的这么快?

  宋洪旗:听众好!我来给这个听众解释一下,应该说我们现在的光纤比传统意义上的ADSL,肯定是从质量、传输速度等各方面要优越的多,而且今后来说光纤也是我们的最终目标,比较起来的话我们的光纤入户,速率是您想开好高就可以给您开好高,基本是就说是我们平时的2M、4M、8M,GC 到上百M都能够满足,传统的ADSL确实会受到一些比如说终端、还有这个传输的铜线衰耗这些方面的影响。

  主持人:这样,宋助理,关于这块方面的内容,这位听众可能会在营业厅了解的非常详细,现在还有其他的听众,我们还是来接一下其他的热线:我想咨询一下,原来办的那个网,可能是在华联超市那边办的,但是登记之后,一周左右都没有来办,很长的时间都没有来办入户的手续,然后导致很多工作都没办法进行,很郁闷,就是不知道电信部门是怎么处理这些事情的,谁在负责这些事情?

  张达:是这样的,因为我们在全市的范围内推广光纤到户,大力建设光网智慧小区,这可能在人力上安排有些紧张,您知道一个大的小区就是几千户的用户,我们在安排上难免有一些漏洞;还有一些材料上的供应有些短缺,所以可能造成您等待的时间过长。我们正常的安装时间应该是说两到三天就可以给您装通,但是因为市民都很踊跃的转成光纤,所以我们也是加班加点,很多工程人员到了晚上都还在施工,这可能难免造成一些疏漏,在此,对您工作耽误表示道歉。

  主持人:掉线了。我们重复一下热线。今天的效能热线为各位邀请到的上线单位是中国电信股份有限公司攀枝花分公司,接下来我们稍微休息一下。我们继续回复一下先期节目预告过程当中听众的问题,有一位李先生刚刚在接热线之前,李总还没来得及回答,就是说比如咱们用的是签了一年的合同,电信宽带的,但是一年之后没有办手续,结果还继续收我的费用,是不是必须到营业厅去做相关的拆离手续?

  李总:是。我们现在的宽带产品有包年包月的很多。他这个包年产品到了后,如果是不用了,第一个他要到我们的营业厅办理停机手续,这是一个方面;第二个我们在他包年使用到期以后,我们的客户经理也会主动地提醒他去营业厅办相关的续费手续,如果是一年以后不用了还在累计计费,出现了这种情况,请他带到他的相关证明,我们通过后台查询网络登陆使用记录,可以给他做费用调整处理。

  主持人:好,这个问题我们就回复到这里。刚才的问题忽然想起,比如我在一年当中如果没有用够一年,比如签的是一年的合同,我要去外地工作,如果这样的话,是不是可以提前办理拆机手续?

  主持人:好。我们再来看高先生,他说他家的ITV看了一次电影之后,在第二天就放不出来了,咱们电信给出的解释就是你提的问题,目前其他用户没反映,请多观察,希望你们解决一下。有请销售部的销售策划张达。

  张达:这个问题就是说,具体的原因我们还是要上门查看一下,比如说有线路的问题,或者说我们的机顶盒出现一些故障,或者是数据配置有些问题,那么这种要拨打10000号,然后申告一个故障,我们的装维人员会在24小时内与这个客户联系,然后上门查看具体情况,ITV放不出来这种情况还是比较少的,因为光纤传输ITV质量还是比较好的,而且故障的机率也是很少出现,我想这个问题应该很好解决,至于ITV这个视频清晰度的问题,我想我们在初期ITV还要面向所有的宽带用户,有的宽带用户还是用传统的铜缆接入的,所以说如果全部用高清来传输的话,铜缆接入的那部分看起来就会有点卡,所以我们要兼顾一下所有用户的需求,情况就是这样。

  主持人:好,为个问题我们就回复到这里,另外,这个问题,听众、网友还是比较客观一些,他说到现在障碍申报的处理速度比过去快多了,一天内可以完成,业务员对客户出现的问题,李先生提出来只是不够专一,遇到问题的时候他们解释不清楚,遇到问题他们只有一个办法,请您再观察,我们来看哪位佳宾?

  李总:这样吧,应该是说,他提的问题有些问题要具体化,我们现在的业务很多,一方面我们下来加强对客户人员的专业知识的培训;第二个方面,针对具体问题,我们会请相关的专家来进行解答。

  主持人:好,这个问题我们就回答到这里。最后这位听众提到的问题,我们来综合一下,他是说宽带的费用问题,目前公司有没有推出相关的优惠,比如说网费再降低一些,有没有这方面相关的套餐什么的?

  李总:现在我们宽带的产品应该是比较丰富的,能够满足应该是各阶层、各方面客户的需求,比如说低带宽的,我们现在有1M的、2M的,根据客户的需求可以来选择;比如说高带宽的,我们光纤入户达到20M;资费方面,现在的宽带优惠力度也是比较大的,融合套餐宽带资费已经低至零元了。用户可以根据他自己的需求来进行不同的选择,来满足他的需求。

  主持人:就是说比如举个简单的例子,一个月我只需要80,咱们有没有在这个基础上降的活动,就这个意思。

  李总:可以,比如说我们产品有包月的,有包天的,有包小时的,有包年的。比如说您每个月88元(4M)这种,您可以按年缴,我们能给您每月优惠20元。甚至有些产品上,比如说您用宽带以后,我们还送您一些电话费,比如说我们现在推的169、8M的宽带,套餐送169的电话费,还送电信的ITV高清电视,很划算的。

  好。我们来看看时间,该给您说再会的时候了,非常感谢四位佳宾,也感谢听众能够收听和参与我们今天的效能热线节目,我们下周的同一时间再会。